Refusionspolitik
ttheilgaard.dk yder jf. købeloven 14 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager dine varer.
Returnering
Hvis du ønsker at ombytte eller returnere din din ordre, skal du starte med at sende en email til baghuset@ttheilgaard.dk og først når du har hørt tilbage herfra, kan du sende ordren til nedenstående adresse. Husk at tjek din spam mappe.
Returvarer skal sendes til:
Baghuset Atelier Theilgaard
Vendelbogade 2a
9480 Løkken
Varens stand
Varen skal returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen, hvis ikke følgende krav overholdes forbeholder vi os ret til at pålægge et gebyr på 100,- for håndtering.
Returnering i fysisk butik
Du har også mulighed for at returnere din pakke i vores butik.
Baghuset Atelier Theilgaard
Vendelbogade 2a
9480 Løkken
Returnering via forsendelse
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Vi tilbagebetaler kun til det betalingsmiddel, som køber har købt varerne med.
Vi modtager udelukkende returvarer sendt til vores adresse, vi afhenter ikke pakker i hverken pakkeboks eller pakkeshops.
Pengene kan forventes retur til købers konto indenfor 7-10 dage fra modtagelse, og så snart vi har behandlet ordren afsendes en mail.
Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt.
Ombytning af varer
Ønsker du blot at ombytte en vare til en anden vare, størrelse eller farve opretter du også blot ombytningen i vores returportal.
Varer der ønskes ombyttet kan ske både via forsendelse eller i vores fysiske butik.
Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.
Dog kræves ved alle reklamationer dokumentation for købet (fremvisning af original faktura/kvittering for den pågældende vare).
Reklamationen gælder ikke for varer, som er defekte på grund af skader eller slidtage grundet forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid.
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.
Ved reklamation, fejl og mangler eller en udebleven vare, bedes du hurtigst muligt kontakte os på:
Tlf: 23 28 29 76
Mail: baghuset@ttheilgaard.dk
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over en vare, som du har købt hos os, er du velkommen til at kontakte os enten pr. mail eller telefonisk, i butikkens åbningstider:
Tlf: 23 28 29 76
Mail: baghuset@ttheilgaard.dk